數(shù)據(jù)分析的8個流程與7個常使用思路
數(shù)據(jù)分析的8個流程與7個常使用思路
在商品運營過程中，數(shù)據(jù)分析具有極其重要的戰(zhàn)略意義，是商品優(yōu)化和商品決策的核心大腦。因此做好數(shù)據(jù)分析，是商品運營中最為重要的環(huán)節(jié)之一。
那如何做好支付的數(shù)據(jù)分析呢？以下梳理出數(shù)據(jù)分析的8步流程，以及常見的7種分析思路。新手在啟動數(shù)據(jù)分析前，最好跟主管或數(shù)據(jù)經(jīng)驗較豐富的童鞋確認每一步的分析流程。
一、數(shù)據(jù)分析八流程：
為什么分析？
首先，你得知道為什么分析？弄清楚此次數(shù)據(jù)分析的目的。例如，這次短信方式的數(shù)據(jù)分析，為何要參與這項活動？分析。你所有的分析都的圍繞這一個為什么來回答。避免不符合目標反復返工，這一過程會很痛苦。
分析目標是誰？
分析目標是誰？要牢記清楚的分析因子，統(tǒng)計維度是訂單，還是受眾，還是金額，還是受眾行為。避免把訂單當網(wǎng)民算，把網(wǎng)民當訂單算（上周運營同學真實案例），算出的結果是差別非常大的。
想達到什么效果？
通過分析各個維度的網(wǎng)民，訂單，找到真正的問題。例如這次的XX通道的分析，全盤下線，或維持現(xiàn)狀不動，都不符合利益最大化原則。通過分析，找到真正的問題根源，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民精細化運營已經(jīng)非常必要了。
需要哪些數(shù)據(jù)？
支付的數(shù)據(jù)，茫茫大海，數(shù)據(jù)繁多，用“?！眮硇稳菀稽c都不為過。需要哪些源數(shù)據(jù)？付費總額，付費人數(shù)？新老消費者維度？付費次數(shù)？轉移人數(shù)？留存率？網(wǎng)民特征？畫像？先整理好思路，列一個表。避免數(shù)據(jù)部門同學今天跑一個數(shù)據(jù)，明天又跑一個數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)部門同學也會比較煩。
如何采集？
直接數(shù)據(jù)庫調(diào)?。炕蚪唤o程序猿導出？自己寫SQL？運營同學不妨都學一下SQL，自力更生。
如何整理？
整理數(shù)據(jù)是門技術活。不得不承認EXCEL是個強大工具，數(shù)據(jù)透視表的熟練使用和技巧，作為支付數(shù)據(jù)分析必不能少，各種函數(shù)和公式也需要略懂一二，避免低效率的數(shù)據(jù)整理。Spss亦是一個非常優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理工具，特別在數(shù)據(jù)量比較大，而且當字段由特殊字符的時候，比較好用。
如何分析？
整理完畢，如何對數(shù)據(jù)進行綜合分析，相關分析？這一個是很考驗邏輯思維和推理能力的。同時分析推理過程中，需要對商品了如指掌，對網(wǎng)民很了解，對渠道很熟悉?？此埔粋€簡單的數(shù)據(jù)分析，其實是各方面能力的體現(xiàn)。首先是技術層面，對數(shù)據(jù)來源的抽取－轉換－載入原理的理解和認識；其實是全局觀，對季節(jié)性、公司等層面的業(yè)務有清晰的了解；最后是專業(yè)度，對業(yè)務的流程、設計等了如指掌。練就數(shù)據(jù)分析的洪荒之力并非一朝一夕之功，而是在實際操作中不斷成長和升華。一個好的數(shù)據(jù)分析應該以價值為導向，放眼全局、立足業(yè)務，用數(shù)據(jù)來驅動增長。運營同學相較容易聚在某個點上轉圈走不出來。
如何展現(xiàn)和輸出？
數(shù)據(jù)可視化亦是一個學問。如何用適合的圖表表現(xiàn)？每一種圖表的寓意是什么？下面列舉下常使用的8個圖表：
（1）、折線圖：合適用于隨時間而變化的連續(xù)數(shù)據(jù)，例如隨時間收入變化，及增長率變化。
（2）、柱型圖：主要是用來表示各組數(shù)據(jù)之間的差別。主要有二維柱形圖、三維柱形圖、圓柱圖、圓錐圖和棱錐圖。如支付寶與微信覆蓋率差別。
（3）、堆積柱形圖：堆積柱形圖不僅僅可以顯示同類別中每種數(shù)據(jù)的大小，還可以顯示總量的大小。例如我們需要表示各個支付方式的人數(shù)及總人數(shù)時。
（4）、線-柱圖：這種類型的圖不僅僅可以顯示出同類別的比較，還可以顯示出趨勢情況。
（5）、條形圖：類似于橫向的柱狀圖，和柱狀圖的展示效果相同，主要是用于各項類的比較。
（6）、餅圖：主要顯示各項占比情況。餅圖一般慎用，除非占比區(qū)別非常明顯。因為肉眼對對餅圖的占比比例分辨并不直觀。而且餅圖的項，一般不要超過6項。6項后建議用柱形圖更為直觀。
（7）、復合餅圖：一般是對某項比例的下一步分析。
（8）、母子餅圖：可直觀地分析項目的組成結構與比重。例如上次短信支付能力網(wǎng)民中，沒有第3方支付能力的網(wǎng)民，中間有X%比例是沒銀行卡，X%比例是沒微信支付賬號等。
圖表不必太花哨，一個表說一個問題就好。用友好的可視化圖表，節(jié)省閱受眾的時間，亦是對閱受眾的尊重。
有一些數(shù)據(jù)，辛辛苦苦做了整理和分析，最后發(fā)現(xiàn)對結論輸出沒有關系，雖然做了很多工作，但不能為了體現(xiàn)工作量而堆砌數(shù)據(jù)。
在展現(xiàn)的過程中，請注明數(shù)據(jù)的來源，時間，指標的說明，公式的算法，不僅體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度，更是對報告閱受眾的尊重。
二、數(shù)據(jù)分析七思路：
簡單趨勢
通過實時訪問趨勢了解商品使用情況。如總流水，總網(wǎng)民，總成功率，總轉化率。
多維分解
根據(jù)分析需要，從多維度對指標進行分解。例如新老消費者、支付方式、游戲維度、商品版本維度、推廣渠道、來源、地區(qū)、設備品牌等等維度。
轉化漏斗
按照已知的轉化路徑，借助漏斗模型分析總體和每一步的轉化情況。常見的轉化情境有下單率，成功轉化率等。
網(wǎng)民分群
在精細化分析中，常常需要對有某個特定行為的網(wǎng)民群組進行分析和比對；數(shù)據(jù)分析需要將多維度和多指標作為分群條件，有針對性地優(yōu)化商品，提高網(wǎng)民體驗。例如我們這次對短信這一類網(wǎng)民，短信里又有第3方和無第3方支付能力的，需要再進行分群的運營。
細查路徑
數(shù)據(jù)分析可以觀察網(wǎng)民的行為軌跡，探索網(wǎng)民與商品的交互過程；進而從中發(fā)現(xiàn)問題、激發(fā)靈感亦或驗證假設。例如我們這次對新消費者的運營，也非常有意思。
留存分析
留存分析是探索網(wǎng)民行為與回訪之間的關聯(lián)。一般我們講的留存率，是指“新增網(wǎng)民”在這一段時間內(nèi)“回訪”的比例。通過分析不一樣網(wǎng)民群組的留存差異、使用過不一樣功能網(wǎng)民的留存差異來找到商品的增長點。
A/B測試
A/B測試就是同時進行多個方案并行測試，但是每個方案僅有一個變量不一樣；然后以某一種規(guī)則（例如網(wǎng)民體驗、數(shù)據(jù)指標等）優(yōu)勝略汰選擇最優(yōu)的方案。數(shù)據(jù)分析需要在這一旅程中選擇合理的分組樣本、監(jiān)測數(shù)據(jù)指標、事后數(shù)據(jù)分析和不一樣方案評估。
不單是支付的數(shù)據(jù)分析，其他的商品運營數(shù)據(jù)分析流程和思路也一樣適用，只是支付數(shù)據(jù)相對其他商品而言，維度很多，以及組合的維度也非常多，因此就要更加清晰的思路和大局觀，避免陷入到數(shù)據(jù)海洋中。
做SEM優(yōu)化主要分析哪幾種數(shù)據(jù)
我們得明確SEM優(yōu)化的目的是什么，通常我們進行SEM優(yōu)化的最終目的都是提高ROI，為了達成這一個目標，我們會從SEM每個環(huán)節(jié)來查找當前的問題，進行優(yōu)化。
一、統(tǒng)計賬戶效果
賬戶效果報表包括展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、平均點擊價格等、整個賬戶的咨詢量、咨詢成本。把這一個報表與前一天、前一周的報表進行比較，看各方面有沒有明顯的增長或減低，哪里有需要改正的，然后再調(diào)整賬戶。
二、統(tǒng)計推廣計劃
推廣計劃報表中包含每個計劃中的展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、平均點擊價格、咨詢、咨詢成本等，也和之前的報表進行比較。計劃報表可以很明確的看出奧慧網(wǎng)絡推廣計劃的傳播效果，可以對以后添加的推廣計劃做一個參考。
三、統(tǒng)計關鍵詞
統(tǒng)計關鍵詞展現(xiàn)量有多少，匹配有多少，點擊量有多少，帶來多少咨詢量、每個關鍵詞的對話成本，有了這些數(shù)據(jù)，我們就知道哪些關鍵詞比較重要，怎么調(diào)關鍵詞。數(shù)據(jù)對于SEM競價推廣非常重要，要善于統(tǒng)計、善于分析，競價推廣才會越做越好。
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