網(wǎng)絡(luò)銷售與營銷人員技能解析
欲成為出色的營銷人員，需掌握以下知識(shí)與銷售策略：1、所銷售的產(chǎn)品能協(xié)助客戶解決特定問題。2、所銷售的產(chǎn)品能滿足客戶何種需求與期望。3、客戶青睞自身產(chǎn)品，因其對所推銷產(chǎn)品抱有較高期望，故切勿使客戶期望落空。簡而言之：銷售產(chǎn)品需洞悉客戶需求，明確產(chǎn)品在市場中的競爭力，如此銷售便得心應(yīng)手。當(dāng)然，業(yè)務(wù)員還需具備相應(yīng)的銷售技能：如：膽識(shí)過人、細(xì)心入微、堅(jiān)韌不拔及說服客戶的能力。一、膽識(shí)過人
1、對公司、產(chǎn)品、自身充滿信心，要時(shí)刻堅(jiān)信：我們的公司實(shí)力雄厚，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，我具備能力，形象可信，我是專家，是佼佼者，是最出色的。
2、保持平衡心態(tài)。面對客戶，要保持這種心態(tài)：客戶重要，我同樣重要。
二、細(xì)心入微
1、在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。只有擁有廣博的知識(shí)，才能具備敏銳的思想。
2、在會(huì)談中注視對方眼神。注視對方眼神，既展現(xiàn)自信，又可透過眼神洞察其內(nèi)心想法。
3、學(xué)會(huì)傾聽。在表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)，更要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽并非敷衍，而是用心去感受、交流。
三、堅(jiān)韌不拔
1、永遠(yuǎn)對自己保持信心。未能成功交易，并非能力問題，而是時(shí)機(jī)未到；產(chǎn)品并非不好，只是不適合。
2、要有必勝的決心。雖屢遭失敗，但終將成功。
3、不斷總結(jié)成功之處，挖掘自身優(yōu)點(diǎn)。
4、正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。
5、享受成功后的成就感，不斷激發(fā)征服欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。將每次談判視為展示人格魅力和膽識(shí)征服他人的機(jī)會(huì)。
四、說服技巧：1、真誠表達(dá)；2、給出購買理由；3、讓客戶了解多人購買；4、熱情的銷售員易成功；5、避免自以為是；6、傾聽客戶意見，了解其想法；7、告知客戶服務(wù)內(nèi)容，并付諸實(shí)踐；8、避免在客戶面前詆毀他人；9、客戶無意購買時(shí)，勿施壓；10、攻心為上，攻城為下。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作詳解及其職責(zé)
1、網(wǎng)絡(luò)銷售工作即為通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行銷售。凡以網(wǎng)絡(luò)營銷為主要手段、達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，均可稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。
2、網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)店銷售相似，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。主要通過即時(shí)聊天工具與客戶在線交流或電話溝通，實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)，與傳統(tǒng)商店售貨員工作類似。
3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，學(xué)者或從業(yè)者對其研究往往側(cè)重不同方面：有的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，有的關(guān)注網(wǎng)站推廣技巧，還有人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷。
4、為全面理解網(wǎng)絡(luò)營銷，有必要為其下一個(gè)合理定義。從“營銷”角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播廣、信息量大等特點(diǎn)，且企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入成本低于傳統(tǒng)營銷模式。2008年是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播載體，近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷方式逐漸成熟，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷從起初的懷疑和不接受逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃魏拖矏邸?/p>
擴(kuò)展資料：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢在于為企業(yè)提供直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)，降低銷售成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格最小化，使企業(yè)獲得最大利益，同時(shí)突出產(chǎn)品銷售過程的價(jià)格優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品與消費(fèi)者流通時(shí)間。
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷前，必須對產(chǎn)品投放市場及效果進(jìn)行預(yù)測，市場調(diào)查與線上線下宣傳相結(jié)合，構(gòu)成整個(gè)營銷環(huán)節(jié)。
3、改進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃需關(guān)注制約因素，跟上網(wǎng)絡(luò)市場步伐，洞察同行對手網(wǎng)絡(luò)營銷策略，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與市場發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)大市場中占據(jù)一席之地。
4、品牌知名度建立在持續(xù)推廣維護(hù)上，網(wǎng)絡(luò)營銷需考慮產(chǎn)品品牌性，如世界知名品牌，定價(jià)需較高，以體現(xiàn)品牌價(jià)值。
參考資料：百度百科-網(wǎng)絡(luò)銷售
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